Du spilte på mobilen og ble logget ut midt i en spillerunde fordi du hadde glemt å skru av strømsparingen. Denne gangen kan du unngå den samme fellen ved å sjekke at nettleseren husker økten, og at du bruker riktig innloggingsnavn – ikke e-postadressen du registrerte deg med.

Registrering og verifisering av konto

Første gang du skal inn på Boomerang Bet online, må kontoen være opprettet og bekreftet. Følg disse stegene på telefonen.

1. Åpne nettleseren på mobilen og gå til innloggingssiden. Trykk på knappen for ny konto, så kommer skjemaet fram.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Feil her stopper verifiseringen senere.
3. Velg et brukernavn og et passord du husker. Passordet bør være unikt for Boomerang Bet og ikke gjenbrukt fra andre tjenester.
4. Oppgi mobilnummeret ditt og bekreft det med engangskoden du mottar. Koden er kortvarig og må tastes inn med en gang.
5. Last opp et bilde av legitimasjonen din når du blir bedt om det. Sørg for at alle hjørner er synlige og teksten er lesbar.
6. Vent på at kontoen blir bekreftet. Du får beskjed i nettleseren når verifiseringen er ferdig.
7. Logg inn med brukernavnet og passordet du valgte. Nå er kontoen klar for innskudd og spill.

Verifiseringen er det steget folk oftest stresser med, men den går raskere når du gjør det riktig første gang. Bruk god belysning når du fotograferer legitimasjonen, og hold kameraet helt stille. Hvis bildet er uskarpt, blir det avvist og du må laste opp på nytt. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på dokumentet. Mellomnavn og bindestreker må være med slik de står oppført. Adressen må også være identisk, ellers kan kontoen bli stående i en kontroll. Du trenger ikke sende inn mer enn det som blir bedt om. Når verifiseringen er godkjent, slipper du å gjøre dette igjen. Ta vare på brukernavnet ditt, det er ikke alltid det samme som e-posten. Passordet bør du lagre i nettleseren på telefonen, men bare hvis telefonen har låseskjerm. Da slipper du å taste det hver gang du skal spille. Har du glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du får tilsendt en ny engangskode på mobilen. Husk at innloggingsøkten kan gå ut hvis du har mange faner åpne. Lukk unødvendige faner før du logger inn, så holder økten seg stabil. Dette er spesielt viktig på eldre telefoner med lite minne.

Innskudd, uttak og hva som påvirker behandlingen

Innskudd og uttak går gjennom de betalingsvalgene som er tilgjengelige i kassen. Slik fungerer det for deg som spiller.

• Innskudd registreres vanligvis med en gang, men noen metoder krever en bekreftelse fra banken din. Sjekk at du har dekning før du prøver på nytt.
• Uttak blir først behandlet når kontoen er ferdig verifisert. Har du ikke lastet opp legitimasjon, blir uttaket stående i kø.
• Behandlingstiden varierer med metoden du valgte. Noen uttak går raskt gjennom, andre har et internt kontrollsteg før pengene sendes videre.
• Boomerang Bet bonus kan påvirke når du kan ta ut penger. Spill gjennom bonusen først, ellers kan uttaket bli holdt tilbake.
• Du kan bare ta ut til en konto i ditt eget navn. Tredjepartskontoer blir avvist av sikkerhetshensyn.
• Mindre uttak går ofte raskere enn store. Deler du opp et stort uttak, kan du få pengene raskere ut.
• Hvis du har satt inn med én metode, kan du bli bedt om å ta ut med samme metode. Dette er en vanlig kontrollrutine.

Når du skal ta ut penger, er det lurt å sjekke at du har valgt riktig konto. Har du flere kontoer registrert, må du velge den som står i ditt navn. Et uttak som er sendt til feil konto, kan ikke alltid stoppes i ettertid. Det er også greit å vite at Boomerang Bet logg inn behandler uttak i den rekkefølgen de kommer inn. Har du flere uttak liggende, blir de behandlet etter tur. Du kan ikke fremskynde et uttak ved å sende inn flere forespørsler. Tvert imot kan det føre til at kontoen din blir flagget for manuell kontroll. Hold deg til ett uttak om gangen. Sørg for at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter. IBAN og kontonummer må stemme helt. Et enkelt feiltrykk kan føre til at uttaket blir returnert. Da må du vente på at pengene kommer tilbake før du kan prøve igjen. Bruk den samme metoden for innskudd og uttak når det er mulig. Det gjør behandlingen enklere for alle parter. Hvis du har fått en boomerang bet bonus, må du lese hva den krever før du ber om uttak. Bonusen kan låse pengene til du har oppfylt vilkårene. Har du spilt med bonus og vil ta ut, kan du bli bedt om å spille gjennom først. Dette er standard praksis hos de fleste casinoer. Hold oversikt over hvor mye du har spilt, slik at du vet når du er ferdig. Da slipper du overraskelser når du ber om uttak.

Når uttaket tar for lang tid

Et uttak som drøyer kan ha flere årsaker, og du kan sjekke de vanligste selv. Følg disse stegene.

1. Logg inn og se på kontouttaksoversikten. Der står statusen på uttaket ditt, for eksempel om det er under behandling.
2. Sjekk at verifiseringen er fullført. Mangler et dokument, blir uttaket liggende uten at du får beskjed.
3. Se om du har en aktiv bonus som ikke er spilt gjennom. I så fall må du fullføre den før uttaket kan behandles.
4. Kontroller at du ikke har flere uttak liggende samtidig. Vent til det første er ferdigbehandlet før du ber om et nytt.
5. Ta kontakt med kundestøtten i chatten på nettstedet. Oppgi brukernavn og hvilket uttak det gjelder, uten å sende sensitive opplysninger.
6. Følg opp saken i chatten hvis du ikke får svar innen rimelig tid. Ha skjermbilder av statusen klar, men del dem bare med støtten.
7. Avbryt aldri et uttak for å sette inn penger på nytt. Det kan føre til at du må starte hele prosessen på nytt.

De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler i verifiseringen eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk disse to tingene først, så sparer du tid. Hvis du har lastet opp legitimasjon nylig, kan behandlingen ta litt lenger tid mens dokumentet blir kontrollert. Du trenger ikke å laste opp på nytt mens du venter. Det kan faktisk forsinke saken. Når du kontakter kundestøtten, er det lurt å være kort og presis. Skriv hva som skjer, når du ba om uttaket, og hva statusen viser. Da slipper støtten å stille mange oppfølgingsspørsmål. Du kan også sjekke om nettleseren blokkerer noe som gjør at statusen ikke oppdateres. Prøv å laste siden på nytt før du kontakter støtten. Har du flere enheter, kan du sjekke statusen på en annen telefon for å utelukke nettleserfeil. Kundestøtten svarer vanligvis i chatten i løpet av kort tid. Er det travelt, kan du vente litt og prøve igjen senere. Husk at uttak ikke behandles raskere fordi du sender flere meldinger. Hold deg til én sak om gangen, så blir den lettere å følge opp. Har du fulgt alle stegene og fortsatt ikke ser noen endring, kan du be om en skriftlig bekreftelse på at uttaket er mottatt. Da har du dokumentasjonen du trenger hvis saken drar ut.

Spill og leverandører på plattformen

Spillutvalget er satt sammen av flere typer spill fra kjente leverandører. Her er det du bør vite før du velger spill.

• Spilleautomater utgjør den største delen av utvalget og kommer fra flere ulike leverandører. Du kan prøve dem gratis i demomodus før du satser penger.
• Bordspill som blackjack og rulett finnes i flere varianter. Reglene varierer, så les gjennom bordets egne regler før du setter i gang.
• Live casino lar deg spille med ekte dealer via video. Sjekk at forbindelsen er stabil før du går inn i et live-bord.
• Spill med høy RTP er merket med dette i spillsiden. RTP sier noe om hvor mye som betales tilbake over tid, ikke hva du vinner i en enkelt runde.
• Leverandørene byttes ut med jevne mellomrom. Nye spill dukker opp i egne kategorier, så du finner dem enkelt.
• Du kan filtrere på spillselskap og spilltype for å finne fram. Bruk filtrene i stedet for å bla gjennom hele listen.
• Prøv demospillene først hvis du er ny med et spill. Da lærer du funksjonene uten å bruke penger.

Når du velger spill, er det lurt å se på mer enn bare navnet. Sjekk om spillet har funksjoner du liker, som gratisspinn eller bonusrunder. Spill med høy RTP er ofte et bedre valg over tid. Men husk at alle spill har en husfordel, og at resultatet varierer. Du kan ikke styre utfallet ved å bytte spill ofte. Spill i stedet med et beløp du er komfortabel med. Hvis du har fått en boomerang bet bonus, kan det være begrensninger på hvilke spill som teller mot gjennomspilling. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille. Noen spill teller bare delvis, mens andre ikke teller i det hele tatt. Velg spill som passer din spillestil, ikke bare de som teller mest. Da blir opplevelsen bedre. Leverandørene på plattformen er kjente navn i bransjen, og spillene er testet for rettferdighet. Du kan trygt prøve nye spill i demomodus først. Hvis et spill ikke laster, kan det skyldes midlertidig vedlikehold. Vent litt og prøv igjen senere. Du kan også bytte til et annet spill mens du venter. Spillutvalget er stort nok til at du alltid finner noe annet å prøve. Husk å ta pauser, spesielt hvis du spiller på mobilen over lengre tid. Skjermen kan bli slitsom, og det er lett å miste oversikten over tiden.

Vanlige problemer ved innlogging og spill

De fleste problemer du møter, kan løses med noen enkle grep. Her er de vanligste og hva du gjør.

• Innloggingen feiler uten feilmelding. Sjekk at du bruker brukernavnet og ikke e-posten, og at passordet er riktig skrevet.
• Du blir logget ut hele tiden. Slå av strømsparingen for nettleseren og lukk faner du ikke bruker.
• Siden laster ikke på mobilen. Bytt til en annen nettleser eller oppdater den du har.
• Du får ikke satt inn penger. Sjekk at betalingsmetoden er tilgjengelig for deg og at du har dekning på kontoen.
• Bonuskoden virker ikke. Se om bonuser krever at du har fullført verifiseringen først.
• Du har glemt passordet. Bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden og følg instruksjonene på mobilen.
• Chatten svarer ikke. Prøv igjen senere, eller send en melding via kontaktsiden slik at saken blir registrert.

Innloggingsproblemer skyldes ofte at nettleseren har lagret et gammelt passord. Slett lagrede passord for nettstedet og skriv det inn på nytt. Hvis du bruker autofyll, kan det hende at feltet fylles ut feil. Skriv manuelt i stedet. En annen vanlig feil er å bruke store og små bokstaver feil i passordet. Passord skiller mellom store og små bokstaver. Sjekk at Caps Lock er av. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan kontoen være midlertidig sperret etter for mange forsøk. Vent litt før du prøver igjen, eller ta kontakt med kundestøtten. Når det gjelder innskudd som ikke går gjennom, er det ofte banken som stopper transaksjonen. Sjekk med banken din hvis du har prøvd flere ganger. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner automatisk. Du kan også ha nådd en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Spill på mobilen kan føre til at du trykker feil på små knapper. Ta deg tid når du fyller ut skjemaer. Hvis et spill ikke starter, kan det være at det ikke er tilgjengelig i din region. Prøv et annet spill i samme kategori. Har du problemer med live casino, sjekk at videoforbindelsen er stabil. Bytt til Wi-Fi hvis du bruker mobildata. Til slutt, husk å oppdatere nettleseren jevnlig. En utdatert nettleser kan skape problemer med innlogging og spill.

Innstillinger for mobilspill i nettleseren

Du spiller i nettleseren på telefonen, og noen innstillinger gjør økten mer stabil. Slå på autofyll for passord, men bare hvis telefonen har låseskjerm. Sett nettleseren til å huske innloggingen for Boomerang Bet, så slipper du å taste hver gang. Slå av strømsparing for nettleseren mens du spiller, ellers kan økten bli avbrutt. Lukk faner du ikke bruker, så bruker telefonen mindre minne. Oppdater nettleseren når det kommer nye versjoner. Bruk en stabil tilkobling, og bytt til Wi-Fi hvis mobildataet er ustabilt.

Logg inn på nytt fra mobilen nå, og sjekk at verifiseringen er fullført før du ber om uttak.