Jūs salīdzināt ar iepriekšējo kazino un redzat, ka pēc reģistrācijas Casino777 kontā bonuss nav parādījies, lai gan solītais piedāvājums bija redzams pirms pieteikšanās. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa kods netika ievadīts reģistrācijas veidlapā vai arī depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana pēc reģistrācijas

Pēc pieteikšanās jūs redzat, ka konta bilancē nav ne bonusa, ne bezmaksas griezienu, lai gan reģistrācija bija veiksmīga.

• Bonusa kods netika ievadīts reģistrācijas laikā vai tika ievadīts ar kļūdu.
• Depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas vai bez nepieciešamā koda.
• Depozīta summa neatbilst minimālajai prasībai, kas norādīta piedāvājuma aprakstā.
• Jūsu konta valūta vai valsts nav iekļauta piedāvājuma nosacījumos.
• Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā kontā vai ar to pašu e-pastu.

1. Pārbaudiet savu e-pastu, vai saņēmāt apstiprinājuma vēstuli par bonusa piešķiršanu.
2. Atveriet konta sadaļu ar aktīvajiem bonusa piedāvājumiem un pārliecinieties, vai bonuss tur ir redzams.
3. Ja bonuss nav redzams, pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt pareizo bonusa kodu.
4. Veiciet depozītu tikai pēc tam, kad bonuss ir aktivizēts kontā.
5. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst minimālajai prasībai, kas minēta piedāvājuma aprakstā.
6. Pārbaudiet, vai jūsu valsts un konta valūta ir iekļauta bonusa nosacījumos.
7. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, pagaidiet dažas minūtes un atsvaidziniet konta lapu.
8. Ja pēc visiem soļiem bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet depozīta apstiprinājumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Izmaksas gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “gaida” un nauda kontā nav nonākusi, lai gan esat pabeidzis visus soļus.

• KYC verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa likmes nosacījumu izpildes.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu no jūsu puses.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kura likmes nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto limitu.

1. Pārbaudiet izmaksas statusu konta vēsturē – vai tas ir “apstrādē” vai “gaida”.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC verifikāciju; bez tās izmaksa netiek apstrādāta.
3. Ja jums ir aktīvs bonuss, pārbaudiet, vai esat izpildījis tā likmes nosacījumus.
4. Atveriet sadaļu ar izmaksas metodēm un pārbaudiet, vai izvēlētā metode ir pieejama jūsu kontam.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz limitu, kas attiecas uz jūsu konta līmeni.
6. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, atceliet pieprasījumu un iesniedziet to no jauna.
7. Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizu maksājuma informāciju, piemēram, konta numuru.
8. Pēc atkārtotas iesniegšanas pārbaudiet, vai Casino777 reģistrācija ir saņēmis jūsu pieprasījumu un vai tas ir apstrādē.
9. Ja izmaksa joprojām kavējas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk nekā parasti un esat pabeidzis visus iepriekš minētos soļus.

Maksājuma noraidīšana limita dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa tiek noraidīta, jo summa pārsniedz noteikto limitu.

• Depozīta summa pārsniedz maksimālo limitu, kas noteikts jūsu konta līmenim.
• Izmaksas summa pārsniedz limitu, kas attiecas uz izvēlēto maksājuma metodi.
• Konta līmenis ierobežo vienas operācijas summu.
• Maksājuma metode ir ierobežota ar dienas vai mēneša limitu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izmaksas summu.

1. Pārbaudiet sadaļu ar maksājumu limitiem savā kontā – tur redzams jūsu līmenim atļautais diapazons.
2. Ja depozīts tiek noraidīts, samaziniet summu līdz līmenim, kas ir atļauts jūsu kontam.
3. Ja izmaksa tiek noraidīta, sadaliet to vairākos pieprasījumos atbilstoši limitam.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode atbalsta vēlamo summu.
5. Ja jums ir aktīvs bonuss, pārbaudiet, vai tā nosacījumi neierobežo izmaksas summu.
6. Atveriet konta iestatījumus un pārliecinieties, ka līmenis atbilst jūsu vajadzībām.
7. Ja nepieciešams lielāks limits, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iespējas to mainīt.
8. Pēc limita maiņas iesniedziet maksājumu no jauna.
9. Ja maksājums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet kļūdas ziņojumu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no jūsu veiktajām darbībām.

KYC verifikācijas aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana

Jūs redzat, ka verifikācijas statuss ir “gaida” vai dokumenti tiek noraidīti ar īsu iemeslu.

• Augšupielādētie dokumenti ir neskaidri, nogriezti vai ar atspīdumu.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst reģistrācijas datos ievadītajam.
• Trūkst kāda no prasītajiem dokumentiem, piemēram, adreses apliecinājuma.
• Dokuments ir fotoattēls, nevis skenēta kopija.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kāds tieši iemesls norādīts noraidījumam.
2. Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir skaidri salasāms un nav nogriezts.
3. Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
4. Salīdziniet dokumentā redzamo vārdu ar reģistrācijas datos ievadīto.
5. Ja trūkst dokumenta, augšupielādējiet to atbilstoši prasībām.
6. Augšupielādējiet dokumentu kā skenētu kopiju vai skaidru fotoattēlu bez atspīduma.
7. Pēc atkārtotas iesniegšanas pārbaudiet verifikācijas statusu.
8. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet visus dokumentus.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir “gaida”.

Ātrā uzziņa

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Ja bonuss nav ieskaitīts, vispirms pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt bonusa kodu. Izmaksas kavēšanās gadījumā galvenais iemesls parasti ir nepabeigta KYC verifikācija. Depozīta noraidījums visbiežāk saistīts ar konta līmenim noteikto limitu. Izmaksas noraidījums bieži rodas tādēļ, ka summa pārsniedz izvēlētās metodes limitu. KYC dokumentu noraidījums parasti ir saistīts ar dokumenta kvalitāti vai derīguma termiņu. Šīs pārbaudes palīdz ātri noteikt problēmas cēloni un izvēlēties pareizo risinājumu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir reģistrēties ar vienu e-pastu, uzreiz ievadīt bonusa kodu un pirms pirmās izmaksas pabeigt KYC verifikāciju.