Viele Spieler glauben, der Arena Casino Bonus werde nach der Einzahlung sofort automatisch gutgeschrieben, und wundern sich, wenn der Kontostand unverändert bleibt. Die häufigste Ursache ist eine nicht eingelöste Bonusaktion oder ein eingegebener Code, der nicht zum Angebot passt.

Ein- und Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler sieht beim Absenden einer Einzahlung oder Auszahlung eine Fehlermeldung, die auf ein Limit verweist, und der Betrag wird nicht gebucht.

• Die Einzahlung überschreitet das für das Konto geltende Einzahlungslimit.
• Die Auszahlung liegt unter dem Mindestbetrag, der für Auszahlungen vorgesehen ist.
• Ein Bonus ist noch aktiv, und der Auszahlungsbetrag ist an dessen Bedingungen gebunden.
• Das Konto hat die für das Limit maßgebliche Stufe noch nicht erreicht.
• Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen, die kleiner sind als der gewünschte Betrag.

1. Prüfe im Konto, welches Limit für Einzahlungen und Auszahlungen hinterlegt ist.
2. Vergleiche den gewünschten Betrag mit diesem Limit, bevor du die Transaktion erneut startest.
3. Senke oder erhöhe den Betrag so, dass er innerhalb des erlaubten Bereichs liegt.
4. Ist ein Bonus aktiv, schließe die zugehörigen Bedingungen ab, bevor du auszahlst.
5. Wähle eine Zahlungsart, deren Grenzen zu deinem Betrag passen.
6. Starte die Transaktion nach der Anpassung erneut und achte auf die Bestätigung.
7. Notiere die Fehlermeldung, falls sie wieder erscheint.

Kontaktiere den Support, wenn die Meldung trotz angepasstem Betrag und passender Zahlungsart erneut auftritt.

Login gesperrt oder Passwort abgelehnt

Der Spieler gibt seine Zugangsdaten ein und erhält die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist oder die Anmeldung fehlgeschlagen ist.

• Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse oder der Benutzername enthält einen Tippfehler.
• Die Groß- und Kleinschreibung des Passworts wurde nicht beachtet.
• Ein vergessener Login wurde nicht über die Wiederherstellung zurückgesetzt.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen nach zu vielen Fehlversuchen gesperrt.

1. Gib die Zugangsdaten langsam und mit sichtbarer Tastatur erneut ein.
2. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen im Passwort.
3. Nutze die Funktion zur Passwort-Wiederherstellung, wenn du unsicher bist.
4. Warte nach mehreren Fehlversuchen, bevor du es erneut versuchst.
5. Prüfe den Posteingang auf eine Nachricht zur Kontosperre.
6. Setze das Passwort über den zugesandten Link zurück und melde dich neu an.
7. Öffne Arena casino Bonus im Browser des Telefons, falls die Anmeldung dort scheitert.

Wende dich an den Support, wenn die Sperre nach dem Zurücksetzen des Passworts bestehen bleibt.

Einzahlung abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht den Abbuchungsbeleg der Bank, doch der Kontostand im Konto bleibt unverändert und die Einzahlung fehlt.

• Die Zahlung wird noch zwischen Bank und Anbieter verarbeitet.
• Der Betrag wurde mit einer anderen Zahlungsart gesendet als im Konto ausgewählt.
• Die Einzahlung ist einem anderen Konto oder einer anderen Währung zugeordnet.
• Ein Bonuscode wurde erst nach dem Absenden der Einzahlung eingegeben.
• Die Zahlung wurde von der Bank zur Prüfung zurückgehalten.

1. Öffne die Transaktionsübersicht im Konto und suche den Vorgang.
2. Vergleiche Betrag, Währung und Zahlungsart mit dem Bankbeleg.
3. Warte ab, bis der Vorgang in der Übersicht als abgeschlossen erscheint.
4. Gib den Arena Casino Bonus Code erst ein, wenn die Einzahlung gebucht ist.
5. Prüfe, ob die Einzahlung einem anderen Konto zugeordnet wurde.
6. Stelle sicher, dass die im Konto gewählte Zahlungsart mit der tatsächlich genutzten übereinstimmt.
7. Halte den Bankbeleg bereit, falls der Vorgang nicht erscheint.

Kontaktiere den Support, wenn die Einzahlung nach dem Abschluss des Vorgangs weiterhin nicht im Kontostand auftaucht.

Der häufigste Auslöser für fehlende Boni und abgelehnte Auszahlungen ist ein nicht passender Bonuscode: Gib ihn vor der Einzahlung ein und prüfe, ob das Angebot zu deinem Konto passt.