Du står klar til å trykke deg inn og gjøre den første innskuddet, men uten å vite hvordan bonusen låses til kontoen kan du gå glipp av vilkårene som gjelder. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å ta imot en kampanje uten å sjekke hvilke spill den gjelder for.

Kampanjer og bonuser ved første innskudd

Hvordan aktiverer jeg en bonus etter at jeg har logget inn?

Du finner kampanjene i kontoområdet etter at du har logget inn. Velg den du vil bruke, og bekreft at den er knyttet til kontoen før du setter inn penger. Uten denne bekreftelsen kan innskuddet gå inn uten bonus. Sjekk at kampanjen vises som aktiv på kontoen din før du spiller videre.

Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn uten å velge kampanje?

Innskuddet registreres da som et vanlig innskudd uten ekstra midler. Du får altså ikke bonusen selv om du er kvalifisert for den. Mange oppdager dette først når de ser saldoen. Gå tilbake til kampanjesiden og velg tilbudet før du gjør innskuddet på nytt.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis må en aktiv bonus fullføres før du kan ta imot en ny. Hvis du prøver å aktivere to samtidig, kan den første falle bort. Sjekk hvilken kampanje som står som aktiv på kontoen. Fullfør eller avslutt den før du velger en ny.

Hvorfor forsvant bonusen min etter noen spill?

Bonusmidler kan falle bort hvis du spiller spill som ikke teller mot vilkårene. Hos casino Big Lucky bør du derfor sjekke hvilke spill kampanjen gjelder for før du begynner. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt. Velg et spill som er godkjent for kampanjen, så holder bonusen seg aktiv.

Gjelder kampanjene for alle spillere?

Kampanjer kan være knyttet til bestemte kontoer eller perioder. Du ser hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg når du er logget inn. Et tilbud du har sett omtalt, er ikke sikkert at gjelder din konto. Sjekk listen over aktive kampanjer i kontoområdet ditt.

Ansvarlig spill og grenser

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen?

Grenser finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Velg hvor mye du vil kunne sette inn, og bekreft endringen. Grensen gjelder fra det øyeblikket den er aktivert. Sjekk at beløpet står oppført på kontoen etterpå, slik at du vet at den er registrert.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan be om en pause i kontoinnstillingene dine. Pausen blokkerer spill i perioden du velger. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte før du bekrefter. Når pausen er satt, kan du ikke spille før perioden er over.

Hva skjer med bonusen min hvis jeg tar pause?

En pause stopper spillingen, og aktive bonuser kan falle bort i perioden. Det er lurt å avslutte eller bruke opp bonusen før du setter pausen. Sjekk status på kampanjen før du bekrefter pausen. Etter pausen kan du se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig.

Hvordan vet jeg at jeg spiller mer enn jeg bør?

Se på hvor ofte du setter inn penger, og om det går ut over andre utgifter. Spill skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske problemer. Sett et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Holder du deg til det beløpet, har du en grense som fungerer.

Kan jeg stenge kontoen min helt?

Du kan be om at kontoen stenges i innstillingene eller via kundestøtten. Stengingen hindrer videre spill på kontoen. Før du gjør det, bør du ta ut eventuelle midler som står igjen. Sjekk at saldoen er tom før du bekrefter stengingen.

Konto, innlogging og uttak

Hvordan logger jeg inn på big lucky casino login?

Bruk brukernavn og passord på innloggingssiden. Har du glemt passordet, kan du be om en nytt via e-postadressen du registrerte. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender forespørselen. Etter innlogging bør du se kontosaldoen med en gang.

Hvorfor får jeg ikke logget inn?

Feil passord eller brukernavn er den vanligste årsaken. Sjekk at Caps Lock ikke står på, og skriv inn opplysningene på nytt. Har du byttet e-post, kan innloggingen også feile. Prøv å nullstille passordet hvis problemet fortsetter.

Hvilke opplysninger må jeg gi før første uttak?

Før et uttak må identiteten din bekreftes gjennom KYC. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med kontoinformasjonen. Avvik her er en vanlig grunn til at uttaket stopper opp.

Kan jeg ha flere kontoer hos casino big lucky?

Hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra, kan begge bli stengt. Bruk den kontoen du først registrerte, og logg inn der. Har du glemt innloggingen til den, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får ut pengene mine?

Sjekk først at identiteten er bekreftet og at du har oppgitt riktig kontoinformasjon. Deretter ser du om en aktiv bonus blokkerer uttaket. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten hos https://www.big-lucky.eu.com/ med kontodetaljene dine. De kan se hva som stopper uttaket og hva du må gjøre videre.

Spill og spilling på mobilen

Hvilke spill finner jeg hos lucky big?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Kampanjene gjelder ofte bare enkelte av disse. Sjekk hvilke spill som er merket med kampanjen du bruker. Velg spill deretter, så unngår du at bonusen faller bort.

Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?

Du kan spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn og velg spillet som vanlig. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du starter et spill med innsats. Fungerer et spill dårlig, kan du prøve et annet i samme kategori.

Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?

Ofte er det nettleseren eller tilkoblingen som svikter. Oppdater siden og lukk faner du ikke bruker. Sjekk også at du har nok data eller stabilt nett. Hjelper ikke det, kan du prøve en annen nettleser på telefonen.

Kan jeg spille med bonus på mobilen?

Ja, bonusen følger kontoen din og gjelder også når du spiller i telefonens nettleser. Men de samme spillbegrensningene gjelder som på datamaskinen. Sjekk hvilke spill kampanjen dekker før du begynner på mobilen. Da unngår du å miste bonusen ved et uhell.

Hva bør jeg sjekke før jeg spiller et nytt spill?

Se på hvilken innsats spillenheten krever, og om spillet teller mot en aktiv kampanje. Spill med høy innsats tømmer saldoen raskere. Start med et lite beløp for å bli kjent med spillet. Da vet du hvordan det oppfører seg før du setter inn mer.