Du tar en kort økt på bussen til jobb og logger inn med mobilen. Det mange får feil i den situasjonen, er å tro at de må laste ned et program for å spille.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens driver Big lucky under?

Selskapet bak tjenesten oppgir hvilken myndighet som har gitt tillatelsen, og den står i bunn av nettstedet. Du finner opplysningen uten å logge inn. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med selskapet som står oppført der. Da vet du hvem du faktisk har en avtale med.

Er det trygt å oppgi kortopplysningene mine?

Betalinger går gjennom en kryptert forbindelse, og SSL sørger for at opplysningene ikke kan leses underveis. Du ser at forbindelsen er sikret på hengelåsen ved adressefeltet. Mangler den, skal du ikke skrive inn kortnummeret ditt. Bruk heller en annen nettleser eller vent til du er på et stabilt nett.

Hvordan vet jeg at spillene ikke er manipulert?

Spillene er levert av uavhengige produsenter, og RTP settes av produsenten for hver enkelt tittel. Du kan slå opp spillets navn hos leverandøren og sammenligne. Er tallene de samme, spiller du på den versjonen du tror. Du trenger ikke ta stilling til tekniske detaljer for å gjøre den sjekken.

Hvorfor ber de om legitimasjon?

KYC er kravet om å bekrefte hvem du er, og det gjelder før uttak kan behandles. Last opp et gyldig bilde av førerkort eller pass med tydelig kant. Sørg for at navnet matcher kontoopplysningene du registrerte. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar tid.

Hva skjer med kontoen min under en kontroll?

Innskudd og spill kan fortsette mens dokumentene vurderes. Uttak holdes tilbake til kontrollen er ferdig. Du får beskjed i kontoen om noe mangler. Legg inn svaret samme dag, så går saken videre uten unødvendig venting.

Er mobilspilling det samme som en egen app?

Du spiller i telefonens nettleser, akkurat som på datamaskinen. Ingen nedlasting er nødvendig, og det finnes ingen egen app å hente. Åpne adressen i nettleseren og logg inn som vanlig. Da slipper du å forholde deg til ukjente installasjonsfiler.

Kontoen din

Hvordan logger jeg inn på Big lucky?

Du bruker brukernavnet eller e-postadressen du registrerte, sammen med passordet ditt. Skriv adressen rett i nettleseren framfor å følge en lenke fra en melding. Pass på at du er på riktig side før du taster inn passordet. Har du glemt det, bruker du glemt-passord-funksjonen og følger lenken du får tilsendt.

Kan jeg ha flere kontoer hos Big lucky?

Én konto per person er regelen, og den følges opp mot navn og fødselsdato. En ekstra konto blir stengt når den oppdages. Har du laget en ved en feil, ta kontakt med kundestøtten og be om å få den fjernet. Spill og saldo på den lukkede kontoen overføres ikke automatisk.

Hva gjør jeg hvis innloggingen ikke virker?

Start med å sjekke at caps lock er av og at passordet er skrevet helt likt. Prøv glemt-passord i stedet for å gjette flere ganger. Du logger inn via Big lucky login på Big lucky, der skjemaet står klart. Virker det fortsatt ikke, kan kontoen være sperret midlertidig etter for mange forsøk.

Hvordan endrer jeg passordet?

Gå til kontoprofilen din og velg å bytte passord. Du må oppgi det gamle først. Velg noe du ikke bruker på andre tjenester, og som ikke inneholder navnet ditt. Etter byttet blir du bedt om å logge inn på nytt på alle enheter.

Kan jeg slette kontoen min?

Du kan be om at kontoen lukkes, og du gjør det via kundestøtten. Ta ut saldoen din først, for midler på en lukket konto er ikke tilgjengelige for spill. Opplysningene beholdes så lenge loven krever det. Be om skriftlig bekreftelse på at forespørselen er mottatt.

Hva skjer hvis jeg glemmer å logge ut på en lånt telefon?

Logg ut manuelt etter hver økt når du låner bort enheten. Sjekk at økten faktisk er avsluttet ved å åpne adressen på nytt. Kommer innloggingsskjemaet opp, er du ute. Har du mistet enheten, bytt passord med en gang.

Spillutvalget

Hvilke typer spill finnes hos Big lucky casino norge?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med live dealer. Du kan også finne titler med jackpot i samme meny. Bruk kategoriene øverst for å snevre inn før du begynner. Da slipper du å bla gjennom alt for å finne det du vil spille.

Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?

Mange automater har en demoversjon du kan åpne direkte i nettleseren. Der spilles det med virtuell saldo, uten at kontoen din røres. Demoen viser hvordan spillet fungerer, men gevinster derfra kan ikke tas ut. Bruk den til å bli kjent med innsatsnivåene før du spiller for egne penger.

Hvordan fungerer live dealer-spillene?

En ekte croupier styrer bordet, og du ser det via videostrøm. Du plasserer innsatsen din i grensesnittet innen tiden som er satt. Videoen krever stabil forbindelse, så bruk wifi framfor mobildata hvis du kan. Henger bildet etter, er det ofte nettet og ikke spillet som er problemet.

Hvorfor er RTP ulik fra spill til spill?

RTP er den teoretiske tilbakebetalingen over tid, og den fastsettes per tittel. Spill med høyere tall gir en annen fordeling mellom gevinst og innsats. Ingen RTP sier noe om hva du vinner i en enkelt økt. Sammenlign tallene mellom spillene hvis du vil vite hva du velger.

Finnes det gratisrunder i spillene?

Bonusrunder og gratisspinn er en del av spills design, ikke noe du kjøper. De utløses av symboler på hjulene. Hvor ofte det skjer, varierer mellom titler. Se etter spilleregelen for spillet hvis du vil vite hva som kreves.

Kan jeg spille samme spill på mobil og datamaskin?

Spillene kjøres i nettleseren og fungerer på begge enheter. Saldoen er den samme fordi den ligger på kontoen din. Du kan begynne på mobilen og fortsette på datamaskinen. Pass bare på å logge ut av den enheten du forlater.

Innskudd og uttak

Hvordan setter jeg inn penger for første gang?

Gå til kassa og velg en betalingsmåte som står oppført for deg. Skriv beløpet og bekreft, og følg eventuelle steg fra banken din. Første innskudd kan utløse krav om legitimasjon før uttak senere. Legg derfor dokumentene klare allerede nå.

Hvorfor ble ikke innskuddet mitt registrert?

Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet synes på kontoen. Sjekk kontoutskriften hos banken før du prøver på nytt. Et dobbelt innskudd kan være vanskelig å få tilbake raskt. Vent til beløpet dukker opp, og kontakt kundestøtten hvis det ikke gjør det.

Hva må være på plass før jeg kan ta ut?

Kontoen må være bekreftet med gyldig legitimasjon, og du må ha spilt gjennom eventuelle bonuskrav. Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet på kontoen hos oss. Da unngår du at uttaket stoppes i kontrollen.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn min egen?

Nei, uttak går til en konto i ditt eget navn. Dette er en del av kontrollen med hvem som bruker kontoen. Har du byttet bank, oppdater opplysningene før du ber om uttak. Da slipper du at beløpet sendes tilbake.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Ventingen skyldes oftest at et dokument mangler eller er uleselig. Åpne kontosiden og se hvilken opplysning som etterspørres. Ikke send inn bilder av kort med synlig sikkerhetskode. Send det som mangler, så behandles saken videre.