Du sitter med registreringsskjemaet åpent på telefonen og lurer på hvorfor fødselsdatoen ikke godtas, selv om du har skrevet den riktig. Det vanligste feilgrepet her er å fylle inn navnet slik det står i dagligtale, i stedet for nøyaktig slik det står i passet eller bank-ID-en. Det lille avviket stopper hele prosessen senere, når kontoen skal verifiseres.

Registrering

Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen, og du bør ha legitimasjonen klar før du begynner. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste stoppene.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Trykk på knappen for ny konto, som ligger rett under feltene for eksisterende spillere.
2. Skriv inn e-postadressen din og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt nok til at det ikke kan gjettes.
3. Fyll inn fullt navn nøyaktig som i passet. Bruk alle fornavn og etternavn, og ikke forkort noe.
4. Oppgi fødselsdato og adresse slik de står registrert hos myndighetene. Adressen må samsvare med det som er knyttet til bank-ID-en din.
5. Velg valuta og bekreft at du er over den lovlige aldersgrensen. Les gjennom feltene én gang til før du sender skjemaet.
6. Åpne e-posten du får tilsendt og trykk på bekreftelseslenken. Uten dette steget er kontoen din ikke aktiv.
7. Last opp legitimasjon når du blir bedt om det, og vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger.

Casino Licence and Safety

Tryggheten din hviler på tre ting: at selskapet har en lisens å drive etter, at trafikken er kryptert, og at identiteten din blir kontrollert. Her er det du bør se etter.

• Selskapet bak tjenesten driver med lisens fra en anerkjent spillmyndighet. Lisensen betyr at de er underlagt tilsyn og regler for hvordan spillere behandles.
• Tilkoblingen er beskyttet med SSL, slik at opplysningene du skriver inn, ikke kan leses av andre. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet.
• KYC er prosessen der identiteten din blir kontrollert mot dokumentene du sender inn. Den er obligatorisk og gjelder alle spillere, ikke bare noen få.
• Navnet ditt må stemme med betalingskortet eller kontoen du bruker. Avvik her er en vanlig grunn til at uttak blir stående.
• Du kan spille i nettleseren på leovegas.co.no/ uten å installere noe, og øktene dine er knyttet til den verifiserte kontoen din.
• Personopplysningene dine brukes til å oppfylle kravene, ikke til å selges videre. Du kan be om innsyn i det som er lagret om deg.
• All kommunikasjon om kontoen foregår inne i den innloggede løsningen. Vær skeptisk til meldinger som ber om passordet ditt utenfor siden.

How Bonuses Work

Velkomsttilbudet dukker opp på skjermen etter at kontoen er verifisert, men det aktiveres ikke av seg selv. Slik fungerer det i praksis.

• Tilbudet gjelder bare nye spillere som ikke har hatt konto tidligere. Har du hatt konto før, faller du utenfor.
• Du må samtykke til bonussen før du setter inn penger. Setter du inn først, kan tilbudet gå tapt.
• Bonusmidlene er underlagt et omsetningskrav, som betyr at du må spille for et visst beløp før noe kan tas ut.
• Ikke alle spill teller likt mot kravet. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt.
• Kravet har en tidsfrist. Spiller du ikke nok innen fristen, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster fra den.
• Du kan takke nei til bonussen. Da slipper du omsetningskravet og kan ta ut innskuddet ditt direkte.
• Les vilkårene for tilbudet før du takker ja, slik at du vet hva som kreves av deg.

How to Calculate Wagering

Eksempelet under viser hvordan et omsetningskrav regnes ut, med runde tall som ikke er selskapets faktiske vilkår. Formelen er enkel: innskudd pluss bonus, ganget med omsetningskravet.

I dette eksempelet må du altså spille for 4000 kroner før bonusen kan tas ut.

Bare spill som teller fullt mot kravet, reduserer tallet. Et spill som bidrar med halvparten, krever dobbelt så mye spilling for å telle like mye.

Gevinster du vinner med bonusmidler, kan være låst til kravet er oppfylt. Det gjelder selv om du vinner tidlig i perioden.

Setter du inn mer enn minimum, øker grunnlaget og dermed også summen du må spille for. Regn derfor på tallet før du setter inn.

Har du flere aktive bonuser samtidig, kan kravene løpe parallelt og gjøre det vanskelig å følge med. Ta én om gangen.

Når kravet er oppfylt, frigjøres midlene automatisk. Du trenger ikke gjøre noe ekstra for å løse dem ut.

Passer ikke regnestykket med hvor mye du ønsker å spille, kan du spille uten bonus i stedet.

Staying in Control

Du kan sette en øvre grense for hvor mye du setter inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Senker du grensen, trer den i kraft med en gang. Vil du heve den, tar det lengre tid, nettopp for å beskytte deg.

Du kan også sette en grense for hvor lenge en økt får vare. Når tiden er ute, blir du logget ut eller minnet på å stoppe. Grensen hindrer at en kort pause blir til flere timer. Sett den før du begynner å spille, ikke underveis.

Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du selv velger. I den perioden kan du ikke spille, og du kan ikke angre valget. Dette er verktøyet for deg som trenger en reell pause. Perioden løper ut automatisk, uten at du må gjøre noe.

Du finner også en oversikt over hvor mye du har spilt og satt inn. Se på den med jevne mellomrom. Spiller du mer enn du hadde tenkt, er det et signal om å bruke grensene. Ingen av verktøyene koster deg noe.

Login, KYC and Payment Problems

Kommer du ikke inn, sjekk først at e-post og passord er skrevet uten mellomrom. Har du glemt passordet, bruk lenken for tilbakestilling og følg e-posten du får. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Gjentatte feilforsøk kan låse kontoen midlertidig, så vent litt før du prøver igjen.

Blir kontoen din ikke verifisert, skyldes det oftest at navnet ikke stemmer med dokumentet. Last opp et tydelig bilde der alle hjørner er med og teksten er lesbar. Utskrift eller skjermbilde av et dokument godtas sjelden. Får du avslag, rett opp opplysningene i profilen og send inn på nytt.

Et uttak som blir stående, henger ofte sammen med manglende verifisering. Sjekk at betalingsmåten står i ditt eget navn. Er kortet utløpt eller kontoen endret, må du oppdatere opplysningene. Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra.

Et innskudd som ikke dukker opp, kan skyldes at beløpet er reservert hos banken din før det er trukket. Vent til transaksjonen er ferdigbehandlet før du prøver på nytt. Sett aldri inn samme beløp to ganger mens du venter. Forsvinner beløpet helt, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen klar.

LeoVegas casino login på mobilen

LeoVegas casino login gjøres i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang. Lagre adressen som bokmerke, slik at du alltid havner på riktig side og slipper å lete etter innloggingsfeltet. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre.

LeoVegas app er ikke nødvendig for å spille på mobilen; det er nettleseren som gjelder. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil tilkobling før du setter inn penger. Skjermen bør roteres eller zoomes slik at alle felt er synlige når du fyller inn opplysninger.

Bruker du LeoVegas casino app i stedet for nettleseren, finnes den ikke som eget program, og alt foregår i nettleseren. Hold telefonen oppdatert og bruk samme nettleser hver gang, så blir innloggingen enklere. Da slipper du også å fylle ut skjemaet på nytt.

Spill fra mobilens nettleser

Mobilspilling foregår i nettleseren, og du bør bruke samme nettleser hver gang du logger inn. Da husker den innstillingene og gjør påloggingen raskere. Unngå private modus hvis du vil at økten skal huskes. Lukk fanene du ikke bruker, så blir siden raskere.

Snu telefonen til liggende stilling når du skal fylle ut skjemaer. Da ser du alle feltene samtidig og unngår å hoppe over noe. Zoom inn hvis teksten er liten, men pass på at du ser hele feltet du skriver i. Skrivefeil i navn og adresse er den vanligste årsaken til forsinket verifisering.

Har du dårlig dekning, vent med innskudd til tilkoblingen er stabil. Et avbrutt innskudd kan skape dobbeltføringer som må ryddes opp i etterpå. Logg heller ikke inn på åpne nettverk du ikke kjenner. Bruk mobilnettet eller et nettverk du stoler på.

Ta pause fra skjermen med jevne mellomrom. Lang økt på liten skjerm gjør det lett å miste oversikten over hvor mye du har spilt. Bruk grenseverktøyene aktivt mens du spiller på mobilen. Da holder du kontrollen uansett hvor du er.

Før du setter inn penger neste gang, åpne profilen din og kontroller at navn og adresse stemmer med dokumentene dine.