A legutóbbi játék során a kifizetés „Folyamatban” státuszt mutatott, pedig már várta a jóváírást. Ennek leggyakoribb oka a hiányos vagy elutasított személyazonosság-ellenőrzés. Az alábbi lépésekkel gyorsan rendbe teheti a fiókját.

Kifizetés késése a TippmixPRO-nál

A játékos a pénztárban látja, hogy a kifizetés „Függőben” vagy „Feldolgozás alatt” áll, de nem érkezik meg a bankszámlájára.

• Hiányos személyazonosság-ellenőrzés (KYC)
• Nem megfelelő fizetési mód kiválasztása
• Bónuszfeltételek nem teljesültek
• Számlaadatok eltérése a regisztrációhoz képest
• Technikai hiba a kifizetési rendszerben

1. Ellenőrizze a fiókbeállításokat a személyes adatoknál.
2. Győződjön meg róla, hogy a KYC-dokumentumokat már feltöltötte.
3. Nézze meg a kifizetési előzményeket a státusz pontos részleteiért.
4. Ha van bónusz, ellenőrizze a feltételek teljesítését a fiókban.
5. Válasszon olyan fizetési módot, amelyet a kaszinó támogat.
6. Frissítse a bankszámla adatokat, ha szükséges.
7. Próbáljon meg kisebb összeget kérni külön tranzakcióban.
8. Lépjen ki a fiókból, majd jelentkezzen be újra.
9. Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
10. Használjon másik böngészőt vagy eszközt.
11. Várjon 24-48 órát, mivel egyes fizetési módszerek lassabbak.
12. Ellenőrizze, hogy a kifizetés nem esett-e át manuális felülvizsgálaton.
13. Ha a státusz „Elutasított”, nézze meg az elutasítás okát.
14. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a probléma 48 órán túl is fennáll.

Ha a lépések nem segítenek, írjon az ügyfélszolgálatnak a kifizetés pontos összegével és a tranzakcióazonosítóval.

A TippmixPRO bónusz nem jelent meg

A játékos a regisztráció vagy a befizetés után nem látja a krediteket vagy az ingyenes pörgetéseket a fiókjában.

• Nem használt bónuszkódot a befizetéskor
• Nem teljesült a minimális befizetési összeg
• A bónusz érvényességi ideje lejárt
• Több bónusz egyszerre való igénylése
• Földrajzi korlátozás a promócióra

1. Ellenőrizze a promóciós szekciót az aktuális ajánlatoknál.
2. Nézze meg, hogy a befizetés elérte-e a minimális összeghatárt.
3. Adjon meg érvényes bónuszkódot a befizetés előtt.
4. Győződjön meg arról, hogy a bónusz még a hatályos időszakban van.
5. Ne igényeljen egyszerre több bónuszt.
6. Frissítse a fiók oldalát a böngészőben.
7. Lépjen ki, majd jelentkezzen be újra.
8. Törölje a böngésző gyorsítótárát.
9. Próbáljon meg egy új böngészőablakot nyitni.
10. Ellenőrizze a spam mappát, ha e-mailt várt.
11. Ha a Tippmixpro bónusz kódot használt, ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be.
12. Nézze meg a fiók „Bónuszok” fülét a részletekért.
13. Várjon 10-15 percet, mivel egyes bónuszok automatikusan aktiválódnak.
14. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a befizetés időpontjával és összegével.

Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, írja le a promóció nevét és a használt kódot az ügyfélszolgálatnak.

A KYC-igazolás elakadt a TippmixPRO-n

A játékos feltöltötte a dokumentumokat, de a profilban továbbra is „Ellenőrzés alatt” vagy „Elutasítva” állapot látható.

• Rossz minőségű vagy olvashatatlan dokumentum
• Lejárt személyi igazolvány vagy útlevél
• A dokumentum nem egyezik a regisztrációs adatokkal
• Több dokumentum egyidejű feltöltése hiányos címmel
• Technikai hiba a feltöltő rendszerben

1. Ellenőrizze, hogy a feltöltött dokumentum minden oldala látszik-e.
2. Használjon szkennelt vagy jó minőségű fényképet természetes fényben.
3. Győződjön meg arról, hogy a dokumentum érvényes és lejárati dátuma jövőbeli.
4. Illessze össze a nevet és a címet pontosan a regisztrációban megadottal.
5. Töltsön fel külön fájlokat a személyi igazolványról és a lakcímkártyáról.
6. Nézze meg a fájlméretet: 5 MB alatt legyen.
7. Ne használjon szerkesztett vagy módosított képeket.
8. Várjon 1-2 órát, mivel az ellenőrzés automatizált is lehet.
9. Ha elutasítva, olvassa el az elutasítás okát a fiókban.
10. Javítsa ki a hibát, és töltse fel újra a dokumentumot.
11. Próbáljon meg másik dokumentumtípust használni (pl. útlevél helyett személyi).
12. Ellenőrizze, hogy a feltöltött fájl formátuma PDF, JPG vagy PNG-e.
13. Ha a Tippmixpro casino app-on töltött fel, próbálja a böngészős verziót.
14. Használjon számítógépet a mobil helyett a feltöltéshez.
15. Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse az ügyfélszolgálatot a pontos hibaüzenettel.

Az ügyfélszolgálat a TippmixPRO hivatalos oldal hivatalos oldalán is elérhető élő chaten keresztül, hogy felvehessék a dokumentumait manuálisan.

Ha 48 órán belül sem változik a státusz, kérje az ügyfélszolgálat segítségét.

Befizetés nem jóváírva a TippmixPRO-n

A játékos a bankszámláján látja a terhelést, de a kaszinó egyenlege nem nőtt meg.

• A tranzakció banki oldalon függőben van
• Elírt vagy nem támogatott fizetési adatok
• A szolgáltató (pl. Visa) blokkolta a tranzakciót
• Dupla befizetés az első sikertelen próbálkozás után
• Technikai hiba a kaszinó fizetési rendszerében

1. Ellenőrizze a banki tranzakció státuszát az internetbankban.
2. Várjon 30-60 percet, mivel egyes bankok késleltetik a jóváírást.
3. Nézze meg a kaszinó befizetési előzményeit.
4. Frissítse a kaszinó oldalát a böngészőben.
5. Lépjen ki és jelentkezzen be újra.
6. Ellenőrizze, hogy a használt fizetési mód szerepel-e a listában.
7. Győződjön meg a minimális és maximális befizetési összeg betartásáról.
8. Ne nyisson meg több befizetési ablakot egyszerre.
9. Ha a tranzakció „Elutasítva” státuszú, ne próbálkozzon újra azonnal.
10. Használjon másik bankkártyát vagy e-pénztárcát.
11. Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
12. Próbálja meg a mobil böngésző helyett a számítógépet.
13. Ha a Tippmixpro app segítségével fizetett, próbálja a weboldalt.
14. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a tranzakció azonosítójával.

Ha a banki oldal már jóváírta a terhelést, de a kaszinó egyenlege 2 óra után sem változik, kérje az ügyfélszolgálat azonnali beavatkozását.

Mindig ellenőrizze a fiókadatok helyességét a befizetés előtt, és használjon erős jelszót az illetéktelen hozzáférés elkerülése érdekében.